Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la venta de muebles y artículos para el hogar.
Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, cumpliendo con las normativas aplicables de protección de datos en Europa, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
1. Ámbito de aplicación de esta política
Esta política se aplica a todas las personas que acceden, navegan o realizan compras en nuestro sitio web.
La política cubre la información que recopilamos directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una compra, crea una cuenta en nuestro sitio web, participa en encuestas, solicita información o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
También incluye la información que recopilamos automáticamente mediante tecnologías digitales, como Cookies y herramientas similares, cuando utiliza nuestro sitio web.
2. Recopilación de información y uso de Cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros:
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de envío y dirección de facturación.
Información necesaria para procesar pagos.
Información relacionada con sus pedidos, compras y preferencias de productos.
Datos proporcionados cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.
Además, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web mediante herramientas técnicas, incluyendo:
Páginas visitadas.
Productos consultados o en los que ha mostrado interés.
Tiempo de permanencia en el sitio web.
Información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestra plataforma.
Datos relacionados con la navegación y comportamiento de uso del sitio web.
Esta información nos permite mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y ofrecer una plataforma más segura y eficiente.
2.2 Uso de Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web.
Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas tecnologías nos ayudan a recordar sus preferencias, mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el uso de nuestros servicios.
Utilizamos diferentes tipos de Cookies:
Cookies necesarias:
Son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web. Permiten funciones básicas como añadir productos al carrito, gestionar pedidos, completar procesos de compra y mantener la seguridad de la plataforma.
Cookies analíticas:
Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el comportamiento de navegación y el rendimiento de diferentes funciones. Esta información se utiliza para mejorar la estructura, funcionamiento y experiencia de usuario.
Cookies de marketing:
Se utilizan para mostrar contenido publicitario y promociones más relevantes según sus intereses y comportamiento de navegación.
Usted puede gestionar, bloquear o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento correcto de algunas partes del sitio web.
Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de Cookies conforme a esta Política de Privacidad y nuestra configuración de Cookies.
3. Uso y divulgación de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
Confirmar compras, gestionar pagos y proporcionar información relacionada con sus pedidos.
Enviar comunicaciones sobre novedades, promociones, ofertas especiales y productos que puedan ser de su interés, siempre respetando sus preferencias de comunicación.
Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia general de compra.
Responder a sus consultas, solicitudes, reclamaciones o comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Detectar, prevenir e investigar posibles fraudes, actividades ilegales o usos no autorizados de nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales, administrativas y regulatorias aplicables.
3.2 Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales no autorizados.
Podemos compartir su información únicamente en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios logísticos:
Podemos proporcionar información necesaria a empresas de transporte, mensajería o proveedores logísticos para poder preparar y entregar sus pedidos correctamente.
Proveedores tecnológicos y de marketing:
Podemos compartir determinados datos con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de análisis o herramientas de marketing que nos ayudan a operar, mejorar y promocionar nuestros servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con las obligaciones de protección de datos aplicables.
Cumplimiento legal:
Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, requerimientos judiciales, solicitudes legítimas de autoridades públicas o para proteger nuestros derechos legales.
4. Conservación de datos y gestión de Cookies
4.1 Conservación de datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y protección contra actividades fraudulentas.
Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura de acuerdo con la legislación vigente aplicable.
4.2 Derechos del usuario sobre las Cookies
Usted tiene derecho a controlar el uso de Cookies en su dispositivo.
Puede bloquear, eliminar o configurar las Cookies mediante las opciones disponibles en su navegador.
No obstante, tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden dejar de funcionar correctamente si desactiva determinadas Cookies necesarias.
5. Derechos del usuario
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso:
Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación:
Tiene derecho a solicitar la corrección de información personal incorrecta, incompleta o desactualizada.
Derecho de supresión:
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Derecho de oposición:
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para determinados fines, incluyendo actividades de marketing directo o análisis de comportamiento.
Derecho a retirar el consentimiento:
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6. Base legal y cumplimiento normativo
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Su consentimiento explícito cuando sea necesario.
La necesidad de procesar datos para celebrar o ejecutar un contrato con usted, incluyendo la gestión de compras, pagos y entregas.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y optimizar la experiencia del cliente.
Cumplimos con las leyes europeas de protección de datos y con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Aplicamos el principio de minimización de datos, recopilando únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios.
Implementamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo sistemas de cifrado, controles de acceso y procedimientos internos de protección de información para evitar accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida de datos.
Salvo que exista una obligación legal que lo requiera, no divulgaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales, la gestión de Cookies o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad.
Correo electrónico: hello@timelesshouseco.com
Teléfono: +1 (305) 215-5955
Dirección: 365 S 2nd Ave,Brighton,CO 80601,United States
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea)