Política de Protección de Datos (GDPR)

En nuestra tienda online de muebles, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, conocido como GDPR) y la normativa aplicable en materia de protección de datos en la Unión Europea.

Esta Política de Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando los clientes interactúan con nuestro sitio web, realizan compras o utilizan nuestros servicios. Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento transparente, seguro y responsable de la información personal.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando los clientes utilizan nuestro sitio web:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información relacionada con pedidos y compras
Información necesaria para procesar pagos
Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, cuando corresponda

Solo recopilamos los datos necesarios para proporcionar nuestros productos y servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario.

Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda online.
Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de pedidos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Gestionar consultas y solicitudes de atención al cliente.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Mejorar nuestros productos, servicios y funcionamiento del sitio web.

No utilizaremos los datos personales para fines incompatibles con los indicados sin proporcionar la información correspondiente y, cuando sea necesario, obtener el consentimiento del usuario.

Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

La ejecución de un contrato cuando el cliente realiza una compra o solicita nuestros servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El consentimiento del usuario cuando sea requerido por la normativa vigente.
Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

Compartición de datos personales

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo:

Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.
Empresas de transporte y logística para realizar entregas.
Proveedores tecnológicos que ayudan al funcionamiento y mantenimiento del sitio web.

Estos terceros solo podrán acceder a los datos necesarios para cumplir sus funciones y deberán cumplir con las obligaciones de protección de datos aplicables.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación indebida.

Aunque utilizamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo los períodos requeridos por obligaciones legales, contables o fiscales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Solicitar la portabilidad de sus datos cuando corresponda.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con nosotros mediante los datos indicados en esta política.

Reclamaciones ante una autoridad de protección de datos

Si un usuario considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia dentro de la Unión Europea.

Actualizaciones de esta Política de Protección de Datos

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.